Résolution de problèmes

Image parOpenClipart-Vectors de PixabayLorsqu'on utilise un ordinateur, il est fréquent de rencontrer des problèmes. Rassurez-vous, ils ne seront pas toujours graves et vous pourrez même en résoudre une partie.

Vous trouverez dans cette partie quelques conseils qui pourront vous aider à trouver une réponse à vos problèmes/questions basiques. Ces conseils ne sont pas classés par ordre d'importance.

Attention, il est impossible de répertorier tous les problèmes et leurs solutions, ceci n'est qu'une base de réflexion.

Vérification matérielle

VERIFICATION MATERIELLE

Lorsque votre matériel ne fonctionne plus, vous pouvez effectuer certaines vérifications pour trouver l'originie du problème.

Exemples : ma souris ne fonctionne plus, mon ordinateur ne diffuse plus de son...

Aide logiciel

AIDE LOGICIEL

Lorsque vous ne savez plus comment utiliser une fonction dans un logiciel, consulter l'aide de celui-ci est une bon moyen de trouver la solution.

Exemples : vous ne savez plus comment modifier la mise en page d'un document dans Word, comment faire une somme dans Excel, comment vider l'historique dans votre navigateur web...

UTILITAIRE DE RESOLUTION DE PROBLEMES

UTILITAIRE DE RESOLUTION DE PROBLEMES

Dans ses dernières version, Windows propose des utilitaires de résolution de problèmes. Ceux-ci permettent de régler certains problèmes qui peuvent survenir tels que : problèmes liés à l'imprimante, à la connexion Internet, à la lecture d'un son, aux mises à jour, au Bluetooth, au clavier...

Recherche Internet

RECHERCHE INTERNET

Internet regorge de sites d'aide, de forum. Découvrez comment faire une recherche sur Internet pour obtenir de l'aide.

Exemples : Imprimante qui n'imprime plus, comment créer un dossier ? Comment choisir une tablette ? comment changerla couleur du texte dans Word...

Aide externe

AIDE EXTERNE

Lorsque vous ne trouvez aucune solution à votre problème, il s'avère souvent nécessaire de faire appel à une aide extérieur. Dans certains cas, on peut également donner accès à son ordinateur.

 
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