Exercices

Exercisation aux méthodes/stratégies de résolution de problèmes

Les exercices ont pour but de réfléchir à la méthode de résolution de problème mise en place.

 

1. La vidéo ci-dessous, vous mettra en situation de résoudre trois petits problèmes et vous amènera à réfléchir aux méthodes les plus efficaces pour les résoudre.

 

2. Un mode d'emploi pour résoudre les exercices peut être téléchargé, à défaut de temps pour lire la vidéo introductive.

 

3. Vous pourrez ensuite vous exercer en réalisant 12 petits exercices (exercice 1 : 6 étapes, exercice 2 : 6 étapes).

Chaque étape de chaque exercice permet de télécharger :

- la version sans solution,

- la version avec solution.

 

Vidéo

 

EXERCICE 1 - NICOLAS CHERCHE UN EMPLOI 

Nicolas vient de perdre son emploi dans le bâtiment. Il souhaiterait retrouver un emploi rapidement. Il s’est inscrit comme demandeur d’emploi au Forem et se lance dans la recherche active d’un emploi. Il va à l’EPN le plus proche de chez lui, car il n’a pas d’ordinateur. Vous allez l’aider à atteindre son objectif : envoyer une lettre de motivation et un CV par mail.

 

  • ÉTAPE 1 : UN PROBLÈME DE CLAVIER - ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE (LA MACHINE : LE CLAVIER) 
Nicolas ouvre son ancien CV. Il constate que lorsqu’il tape A, la lettre Q apparait, lorsqu’il tape Z, la lettre W s’inscrit à l’écran. L’ordinateur a donc un problème.

Cliquez ici pour obtenir le document à compléter pour relever la première étape de l'exercice.                 

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  • ÉTAPE 2 : RÉDIGER SON CV - CRÉATION (WORD) 
Nicolas a quelques bases en bureautique. Il rédige son CV dans Word sans trop de problèmes. Cependant, au moment de le relire, il se rend compte que le ruban de Word a disparu. Il a probablement fait une fausse manœuvre.

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Cliquez ici pour obtenir la solution à la deuxième étape de l'exercice.

  • ÉTAPE 3 : SE CONNECTER À INTERNET - ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE (LA MACHINE: L'ORDINATEUR)
Nicolas veut se connecter à Internet pour envoyer son CV. Cependant, il a un problème de connexion. Il ne sait pas d’où peut venir le problème. 

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Cliquez ici pour obtenir la solution à la troisième étape de l'exercice. 

  • ÉTAPE 4 : ENVOYER SON CV - COMMUNICATION (EMAIL)
Nicolas veut envoyer son CV à différentes entreprises. Il va donc se connecter à sa boite mail. Il a une boite mail (Gmail) qu’il utilise exclusivement pour le travail et la recherche d’emploi. Il avait choisi une adresse email « sérieuse » reprenant son nom et son prénom. Cependant, il aimerait modifier son mot de passe, car sa boite mail a été piratée (il a été averti par deux ou trois personnes bienveillantes qui avaient reçu des mails bizarres de sa part)

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ÉTAPE 5 : LA SOURIS NE FONCTIONNE PLUS - ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE (LA MACHINE: LA SOURIS)

Au moment d’envoyer le mail, Nicolas remarque que la souris ne fonctionne plus. Il ne voit plus le pointeur à l’écran et ne sait plus rien faire avec sa souris. Que faire ? 

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Cliquez ici pour obtenir la solution à la cinquième étape de l'exercice.

  • ÉTAPE 6 : SAUVEGARDER SON DOCUMENT DANS GOOGLE DRIVE - RECHERCHE ET STOCKAGE (ORGANISER ET STOCKER/ LE CLOUD)
Nicolas sait qu’il devra encore envoyer son CV plus tard, mais il ne travaillera peut-être plus dans cet EPN. Il doit donc stocker son CV quelque part, où il le retrouvera quel que soit l’ordinateur utilisé. Il décide donc d’enregistrer son CV sur son Drive. L’enregistrement se passe bien, mais lorsqu’il tente d’ouvrir le document, il lit : « Erreur temporaire 502 ».

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EXERCICE 2 - PABLO CHERCHE UN MENUISIER

Pablo a un problème avec une porte en bois. Il souhaite changer de porte. Il cherche un menuisier qui pourrait lui faire une nouvelle porte. Il allume son ordinateur.

 

  • ÉTAPE 1 : UNE PETITE VÉRIFICATION AVANT DE COMMENCER - ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE (LA MACHINE) 
Avant de commencer à travailler avec son ordinateur Pablo voudrait faire une petite vérification dans l’utilitaire de résolution de problème afin de préserver la durée de vie de sa batterie. Pour ce faire, il peut faire une vérification automatique directement sur son ordinateur.
Cela lui permettra entre autres de savoir si la durée avant extinction de l’affichage n’est pas trop élevée ou si le délai de mise en veille de l’ordinateur n’est pas trop long. 

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  • ÉTAPE 2 : UN ORDINATEUR TRÈS LENT - RECHERCHE ET STOCKAGE (NAVIGUER: SE PROTÉGER) 
Après quelque temps, il trouve que son ordinateur est particulièrement lent ce jour-là (de plus en plus lent) et il constate un comportement anormal (nouvelles barres d’outils dans son navigateur alors qu’il ne les a pas installées, page d’accueil modifiée, etc.) et il se demande si son ordinateur n’aurait pas un problème.

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  • ÉTAPE 3 : OUVRIR LE DOCUMENT QUI SE TROUVE SUR LA CLÉ USB - ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE (LA MACHINE: PÉRIPHÉRIQUES EXTERNES) 
Ensuite, Pablo peut enfin se concentrer sur ce qu’il voulait faire. Une recherche internet pour trouver un menuisier qui viendra réparer sa porte en bois.
Il a déjà commencé sa recherche qu’il a classée dans un fichier Excel sur une clé USB. Il prend donc son disque dur et le branche à son ordinateur afin d’ouvrir le classeur Excel.
Le message suivant apparait : 

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  • ÉTAPE 4 : TRAVAILLER DANS LE DOCUMENT EXCEL - CRÉATION (EXCEL) 
Maintenant qu’il est parvenu à ouvrir son fichier, Pablo va enfin pouvoir continuer ses recherches de menuisier. Lorsqu’il ouvre son tableau, il constate que les barres de défilement ont disparu. Cela l’embête car il a du mal à naviguer dans son tableau sans les barres de défilement.

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  • ÉTAPE 5 : CHERCHER DES ENTREPRISES DE MENUISERIE SUR INTERNET - RECHERCHE ET STOCKAGE (RECHERCHER) 
Pablo fait quelques recherches internet dans Firefox tout en encodant les coordonnées des différentes entreprises dans son fichier. Cela lui permettra de demander des prix et de comparer les offres des différents menuisiers. Il tombe sur un site où il reçoit un message « Autorisez-vous www.jolieporte.com à envoyer des notifications ? »

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  • ÉTAPE 6: VISITER LA PAGE FACEBOOK D'UN MENUISIER - COMMUNICATION (MÉDIAS SOCIAUX: RÉSEAUX SOCIAUX ) 
Pablo, suite à ses recherches Internet, souhaite aller voir la page Facebook d’une des entreprises de menuiserie qu’il a trouvées sur Internet. Problème. Facebook ne s’affiche pas correctement dans son navigateur (La page ne s’affiche que sur une partie de l’écran et pas sur tout l’écran).

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